Analyse und Konzeption Relaunch Verbandswebsite mit integriertem Mitglieder-/Verbandsportal; Verknüpfung, Anpassung, Schnittstelle Verbandssoftware/XRM/CRM zur Nutzer-, Mitglieder- und Gremienverwaltung; Integration Newsletter-Lösung. Ausschreibung/Angebotseinholung, Konzeptions-Workshops mit User Stories, Usability, agilem Prototyping.

Feedback vom Kunden:
"Herr Klauß hat mit seiner Erfahrung und Marktkenntnis im Bereich Verbandsdigitalisierung großen Anteil daran gehabt, dass wir den Relaunch unserer Verbandswebsite mit integriertem Newslettertool, Mitgliederportal und verknüpftem CRM mit Veranstaltungsmanagement, erfolgreich umsetzen konnten."
Arne Schröder, Leiter Finanzen / IT
 

IST-Analyse und interaktiver Digitalworkshop (remote) zur Entwicklung und Ausarbeitung einer pragmatischen Strategie der digitalen Modernisierung des Verbandsduos für kleine und mittelständische Unternehmen.
Auf Basis des Gegenwarts- und Zukunftsmodells "hybrider Verband" wurden 
mit Hilfe unserer speziell auf Verbände adaptierten Verbands-Canvas eine IST-Analyse und ein Zielbild des Verbandes entwickelt, aus dem konkrete Maßnahmen zur digitalen Verbandsentwicklung herauskristallisiert und auf einer Roadmap platziert wurden. 
 

Workshop auf Vorstandsklausur zur Entwicklung einer Digitalstrategie mit unserer Verbands-Canvas inklusive Roadmap, Maßnahmenkatalog.
Ausgehend von heutigen und zukünftigen Entwicklungen und dem Modell des hybriden Verbands wurden mit Hilfe unserer speziell auf Verbände adaptierten Verbands-Canvas ein Zukunftsbild des Verbandes, eine IST-Aufnahme und eine Roadmap mit den für eine zukunftsorientierte Verbandsmodernisierung erforderlichen Maßnahmen ausgearbeitet.

In einem weiteren Projekt wurde eine Machbarkeitsstudie mit Lösungskonzept für eine hybride Geschäftsstelle erarbeitet. Bestandtteil ist eine detaillierte Marktanalyse zu verfügbaren Lösungen und Dienstleistern mit deren Leistungen, Kosten, Vor- und Nachteilen. 

Strategische und Projektorientierte Beratung und Ausschreibungen zur digitalen Organisationsmodernisierung;
Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption, digitale Finanzbuchhaltung mit  und Controlling und Dokumentenmanagement-System (ERP), digitales Kunden- und Kommunikationsmanagement (CRM/XRM), Anbietersuche, öffentliche Ausschreibung nach VgV .

Strategische und Projektorientierte Digitalisierungsberatung; Online Mitgliedsanträge, durchgängige digitale, papierlose Bearbeitungsprozesse, persönlicher Online-Bereich für Mitglieder mit Self-Service gemäß Online-Zugangsgesetz OZG, E-Akte, Perspektive digital Office, digital Workplace
 

Entwicklung einer Digitalstrategie mit konkreten Maßnahmen zu deren Umsetzung.
Ist-Analyse des Gesamtstatus und aller bestehenden digitalen Maßnahmen, Entwicklung eines Zukunftsbildes und einer Roadmap, die vom Ist-Zustand in Richtung Zielbild führt. Ableitung von konkreten Maßnahmen für die nächsten 3 Jahre unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen und Ressourcen der Vereins.

Feedback zum Projekt:
"Ich Dachte erst, wie sollen wir das schaffen, und das in der Zeit?" Ich bin erstaunt, dass man das in so kurzer Zeit so aufbereiten kann. Wir sind froh, dass wir Herrn Klauß mit seiner Kompetenz als Profi bekommen haben, sie hätten die Digitalstrategie alleine so nie hinbekommen"
Stefan Beier, Geschäftsführung
"Herr Klauß hat auch diejenigen mit geringer Digitalkompetenz aug angenehme Art und Weise erfolgreich. Er war immer sehr gut vorbereitet und sein Vorgehen unglaublich gut strukturiert. Zudem konnte er uns praktische Ideen mitgeben."
Frau Krilleke und Frau Müller aus der Projektgruppe

Unterstützung bei der Konzeption der Systemarchitektur, des Datenmanagement-, Interface-, Schnittstellen- und strategische Migrationskonzeptes, Ausschreibung Technik und Design zum neue Internet-Auftritt mit neuem CMS und Schnittstellen.

IST-Analyse, Beratung, Lösungsentwurf, Co-Konzeption der Informationsarchitektur, Modernisierung des Redaktionssystems und Beratung zur strategischen Entwicklung der internen und externen IT-Anwendungen/Medien.

Zitat Hans-Henning Hall, Leiter E-Government:
"Herr Klauß hat uns durch seine Fachkompetenz sehr gut beraten und auf den genau richtigen Lösungsweg geführt."

Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption, Projektmanagement inkl. Umsetzung und Testing für die digitale Fördermittelbeantragung und Bearbeitung im Rahmen des Neustart-Kultur-Förderprogramms mit Konzeption und Kommunikation des Antragsportals und digitalen Bearbeitungsprozessen. Das besondere war dabei eine durchgängige Automatisierung von der Antragsstellung, über die Bearbeitung, Prüfung und Kommunikation mit den Antragstellern/innen mit KI-Unterstützung, was zu sehr schnellen Prozessen mit wenig Personalbedarf geführt hat.

Strategische Beratung, Anforderungsanalyse & Lösungskonzeption, Lastenheft, Lösungsfindung, Angebotsanalyse, Projektunterstützung für die Modernisierung der digitalen Verbandsplattformen intern, im Verbandsnetzwerk und nach außen (XRM, Intranet, Mitgliederportal)

Modernisierung Verbands-IT inklusive erweitertem CRM, Intranet-Wissensportale und Mitglieder-/Gremienportal


Zitat Dr. Axel Garbers (damaliger) Geschäftsleiter Technologien und Märkte:
"Herr Klauß hat in seiner Funktion als hauptverantwortlicher Leiter des Projektkonsortiums eines BMWi-Förderprojektes sowie als interner und externer Projektleiter maßgeblich die Modernisierung der IT inklusive digitalem Kommunikations-, Projekt- und Wissensmanagements im bitkom vorangetrieben. Die von ihm in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung entwickelten, mit Hiilfe von Partnern umgesetzten, weitereinwickelten und erfolgreich eingeführten Projekte haben zu nachhaltigen Effizienz- und Qualitätssteigerungen im Verband und nach außen sichtbarar Modernisierung geführt."

Anforderungsanalyse & Lösungsfindung CRM-System

Marco Junk, Geschäftsführer Bundesverband digitaler Wirtschaft e.V. und Gründer Deutsches Vergabenetzwerk:
"Dank Thomas Klauß von Xpoint0 haben wir in kurzer Zeit DAS CRM gefunden, nachdem wir monatelang vergeblich gesucht haben"

Strategie- & Technologieberatung "WDA 2.0"

Themen, u.a.: Verbands- und Mitgliederportal, Content- und Kommunikationsmanagement, Corporate (Re-)Design, Projektmanagement
Leistungsumfang: Coaching, Strategieberatung, Bedarfsanalyse, Lösungsentwicklung, Anbieterauswahl und Planung einer runderneuerten Informations- und Kommunikationsinfrastruktur inklusive neuem Gesamt-Erscheinungsbild.

Zitat des Geschäftsführers Thilo Klingebiel:
"Das mit Herrn Klauß von Xpoint0 entwickelte Konzept zur Neugestaltung sowohl unserer internen IT inklusive modernem CRM-System zusammen mit den neuen Mitgliederportalen als Cloud-Lösungen hat maßgeblich zur Modernisierung unseres Verbandes beigetragen.
Mit seiner IT- und Verbandskompetenz konnten wir trotz knapper Ressourcen hochwertige Lösungen realisieren, die nachhaltig positiv auf die interne Organisation, die Zufriedenheit der Mitglieder und die Außendarstellung wirken."

Beratung zu und Ausschreibung von Verbands-IT-Lösungen und Dienstleister
U.a. Entwurf und Durchführung einer Ausschreibung eines IT-Verbandsservice-Dienstleisters, Recherche geeigneter Dienstleister, Dienstleisterbewertung, Vertragsanalyse und -Anpassung.
Lösungsauswahl, Bewertung und Test, Video-/Webkonferenzsystem

Zudem externer Datenschutzbeauftragter des Verbandes

Zitat Geschäftsführer Thomas von Randow:
"Herr Klauß hat uns durch seine Fachkompetenz sehr geholfen, mit Hilfe einer professionellen Ausschreibung einen geeigneten IT-Generaldienstleister inklusive geeigneter Lösungen zu finden."

Strategie-Workshop

Workshop zur Situationsanalyse und digitaler Strategieentwicklung auf einer Vorstandsklausur

Ist-Analyse, Zieldefinition, digitale Strategie und Maßnahmenentwicklung zur Modernisierung der Verbandsarbeit

Strategische Beratung, Anforderungsanalyse & Lösungskonzeption, Lastenheft, Lösungsfindung, Angebotsanalyse, Projektunterstützung für die Modernisierung der digitalen Verbandsplattformen intern, im Verbandsnetzwerk und nach Außen (XRM, Intranet, Mitgliederportal, Website, Agenda Setting/SEO)

Ist-Analyse, digitaler Strategie-Workshop zur digitalen Modernisierung des Verbandes

Analyse und digitale Modernisierung Veranstaltungsmanagement mit Event-Portal und Online-Shop, Anbindung Website; Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft, Ausschreibung XRM, Konzeption Webshop, Lösungssuche DMS für Finanzbuchhaltung mit DATEV-Anbindung, digitale Workplace

Anforderungsanalyse, Prozesse, Use Cases, Lastenheft, Ausschreibung, Angebotsbewertung und Lösungsempfehlung

ST-Analyse und Maßnahmenkonzept zur digitalenModernisierung des Verbandes

Themen, u.a.: Arbeitsabläufe in der Geschäftsstelle, Strategien zur digitalen Entwickklung, Wissensmanagement, Dokumentenmanagement, interne Kommunikation, Zusammenarbeit mit den Mitgliedern (Collaboration), Online-Gremien, Mitgliederkommunikation- & Services, E-Learning & Blended Learning

Leistungsumfang: Workshops, Bedarfsanalyse, Szenarienentwicklung, Maßnahmenkonzeption, Lösungsvorschläge mit Anbieterauswahl und Kostenkalkulation.

xCRM-System mit Veranstaltungsmanagement und Website-Einbindung
Anforderungsanalyse, Leistungsbeschreibung, Ausschreibung, Angebotsbewertung und Lösungsberatung

Desweiteren bis 2020 Tätigkeit als externer Datenschutzbeauftragter für den Verband

Anforderungsanalyse und Lösungsfindung Mitglieder-Gremien- und Projektportal

Themen, u.a.: Mitgliederportal, Projektmanagement, Online-Gremien, Reporting/Auswertungen, Mitgliederkommunikation- & Services

Leistungsumfang: Workshop, Bedarfsanalyse, Lösungsrecherche, Lösungsvergleich, Lösungsvorschlag mit Anbieterauswahl und Kostenkalkulation.

Keynote und Workshop Führungskräfteklausur zur digitalen Transformation


Themen: Globale und lokale digitale Trends, Digitalisierung und das Ehrenamt, Digitalisierung in Sozialverbänden, Fallbeispiele, Gewinnung von Mitarbeiter/innen, flexible, mobile Zusammenarbeit, digitale Entwicklungsstrategie
 

Strategie- und Maßnahmenentwicklung zur digitalen Modernisierung des Verbandes

Ganzheitliche Analyse, Strategie- und Maßnahmenentwicklung zur digitalen Modernisierung des Verbandes. Konzeption einer neuen Verbandswebsite mit Online-Veranstaltungsbuchung, eines Mitgliederportals mit Online-Gremien und eines verknüpften Mitglieder- und Kontaktverwaltungs- und Veranstaltungsmanagement-Systems (XRM)

Beratung zu mehreren Microsoft-Lösungen für Verbände, insbesondere für die Konzeption und Umsetzung eines Gremienportals, neuen CRM-Systems, Intranets und digital Workplace

Beratung zur Konzeption eines Sharepoint Mitgliederportals mit Collaboration-Features und Einbindung eines Dynamics CRM-Systems.
Unterstützung bei Auswahl und Beschaffung von Microsoft-Lösungen (u.a. Sharepoint und Dynamics)

Migrationsplanung Ausschreibung und Unterstützung beim Projektmanagement CRM-System (Microsoft Dynamics)

Beratung, Anforderungs- und Prozessanalyse, Erstellung Lastenheft mit Leistungskatalog, Unterstützung bei der Projektplanung, Beratung zur Optimierung bestehender Abläufe und strategischen IT-Entwicklung, Lösungs-/Dienstleisterauswahl, Ausschreibung, Angebotsbewertung

Beratung und Unterstützung Einführung Sharepoint und Dynamics CRM-Systems

Anforderungsanalyse, Lösungsplanung, Lastenheft, Dienstleister-/Lösungsauswahl, Angebotseinholung und Bewertung

Strategieberatung, Praxisworkshop Verband 2.0


Themen: Social Media, neue Mitgliederservices, Web- und Videokonferenzen, Community, Collaboration

Vom Enterprise 2.0 zum Verband 2.0; der Verband als Wissens- und Netzwerkorganisation. Personelle, organisatorische, kulturelle, technologische und wirtschaftliche Aspekte

Strategie- & Technologieberatung, Praxisworkshop zur Mitgliederbindung mit modernen Online-Medien

Themen: Social Media, Community-Management, Online-Redaktion

Potenziale moderner Informations- und Kommunikationstechnologien zur stärkeren Mitgliederbindung und Vernetzung. Einrichtung eines Community-Managements, Planung und Umsetzung von Social Media Maßnahmen, Online-Redaktion/Content-Management

Gemeinsame Entwicklung zielgerichteter Social Media Maßnahmen


Themen: Social Media Mitgliederservices, Agenda Setting & Monitoring, Kampagnen

Desktop-Analyse und Inhouse-Workshop zur Entwicklung neuer, effektiver Social Media Maßnahmen inklusive Erfolgsmessung

Verbandsmarketing 2.0, Mitgliederservices

Praxisworkshop

Einführung in modernes, medienübergreifendes Verbandsmarketing für einen Dachverband mit Maßnahmenanalyse und Entwicklung, digitale Mitgliederservices, Social Media

Keynote-Vorträge und Workshop zur Digitalisierung von Sozialverbänden und Sozialen Einrichtungen


Themen: Mitgliedergewinnung, Community Building, mobile Zusammenarbeit, Collaboration, digitale Entwicklungsstrategie, digitale Trends

Vom Enterprice 2.0 zum Verband 2.0; der Verband als Wissens- und Netzwerkorganisation. Personelle, organisatorische, kulturelle, technologische und wirtschaftliche Aspekte

Lösungsberatung/-Entwicklung Dokumenten-, Kontakt-, Wissensmanagement

Themen: Dokumenten- und Kommunikationsmanagement, Collaboration, Verbands-IT

Praxiskonforme Vor-Ort-Bedarfsanalyse, Anbieter unabhängige Beratung und Lösungsentwicklung nach organisatorischen, personellen, technologischen und wirtschaftlichen Aspekten

Quantitative und qualitative Untersuchung mit Case Studies zum Einsatz sowie zur organisatorischen und strategischen Integration moderner Online Medien und Dienste (u.a. Social Media, Web 2.0, Intranet, CRM, Video- & Webconferencing) in Verbänden.
In Kooperation mit dem Institut für Verbandsmanagement.

Vorträge, Artikel, Praxisworkshop und Buchbeiträge

Zahlreiche Artikel für die Zeitschrift Verbandsmanagement, mehrere Vorträge und Praxisworkshop auf dem Forum für Verbandskommunikation und Ko-Autor Praxishandbuch Social Media in Verbänden (s.o.)